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一种智能催缴系统.pdf

摘要
申请专利号:

太阳城集团CN201510762608.2

申请日:

2015.11.11

公开号:

CN105243610A

公开日:

2016.01.13

当前法律状态:

公开

有效性:

审中

法律详情: 公开
IPC分类号: G06Q50/06(2012.01)I; H04L29/08; G07F17/30; H04W4/14(2009.01)I 主分类号: G06Q50/06
申请人: 国网山东济阳县供电公司; 国家电网公司
发明人: 刘兆亮; 周长波; 王健; 田波; 刘可
地址: 251400山东省济南市济阳县城纬二路47号
优先权:
专利代理机构: 代理人:
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法律状态
申请(专利)号:

太阳城集团CN201510762608.2

授权太阳城集团号:

法律状态太阳城集团日:

2016.01.13

法律状态类型:

公开

摘要

本发明公开了一种智能催缴系统,包括前置互联网短信服务器,前置互联网短信服务器通过防火墙与互联网和短信综合服务平台连接,短信综合服务平台通过GSM网络与移动设备通信;短信综合服务平台与客服数据库进行数据的读取与存储,客服数据库与客服中心语音服务器进行通信,客服中心语音服务器与多台计算机连接,客服中心语音服务器通过固定电话网络与固定电话或传真机连接;计算机通过太阳城集团模块与发布电力用户信用等级的模块连接。计算机可以在设定的太阳城集团段内对用户的缴费太阳城集团进行检索分析,提取出该缴费而未缴费的用户,并且通过网络发送给用户,提高了催缴的自动化程度。并且用户也可以主动的发送查询业务,为用户提供了便利的查询功能。

权利要求书

权利要求书
1.  一种智能催缴系统,其特征是,包括前置互联网短信服务器,所述前置互联网短信服务器通过防火墙同时与互联网和短信综合服务平台连接,所述短信综合服务平台通过GSM网络与移动设备通信;
所述短信综合服务平台与客服数据库进行数据的读取与存储,所述客服数据库与客服中心语音服务器进行通信,所述客服中心语音服务器与多台计算机连接,同时所述客服中心语音服务器通过固定电话网络与固定电话或传真机连接;
所述计算机还与太阳城集团模块连接,所述太阳城集团模块与发布电力用户信用等级的模块连接,经太阳城集团模块太阳城集团后的电力用户信用太阳城集团通过发布电力用户信用等级的模块定期公布出来。

2.  如权利要求1所述一种智能催缴系统,其特征是,所述移动设备通过前置互联网短信服务器或者短信综合服务平台向客服数据库发送短信,所述计算机读取客服数据库中的太阳城集团并下发到相应的工作人员手中。

3.  如权利要求1所述一种智能催缴系统,其特征是,所述计算机在设定太阳城集团段内对客服数据库的数据太阳城集团进行分析,通过分析客服数据库中的资料太阳城集团,提取出欠费用户并通过短信综合服务平台向移动设备发送提醒缴费短信。

4.  如权利要求1所述一种智能催缴系统,其特征是,所述客服数据库包括系统表和业务表,所述系统表包括发生送接口表、发送日志表、接受处理表、员工表及部门映射表;
所述业务表包括业务配置表、电价太阳城集团表、业务基表、营业欠费表及电量电费表。

5.  如权利要求1所述一种智能催缴系统,其特征是,所述计算机在设定太阳城集团段内对客服数据库的数据太阳城集团进行分析,通过分析客服数据库中的资料太阳城集团,提取出欠费超过设定太阳城集团的用户,通过短信综合服务平台向移动设备发送预计停电太阳城集团的短信。

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